8h30	Accueil des participants
8h45	Conférence de lancement Ralph Hababou, auteur de Service gagnant (2007) et de Génération W (2009), Directeur Général, PB♦RH Conseil
9h30	La Poste : Un service public rénové ou un nouvel esprit de service ? Xavier QUERAT-HEMENT, Directeur de la Qualité, Groupe La Poste
10h15	Génération Web : tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les réseaux « socionumériques » Thomas STENGER, Maître de Conférences, Université de Poitiers
11h00	Pause café
11h30	Y-a-t-il une vie après l'Ipod ? François RONDEAU, ex-Directeur Marketing Produit Apple France, Directeur des Ventes, Orange-Vallée, www.radiomee.com
12h15	La Publicité : Il faut tout changer ! Frank TAPIRO, Président, Hémisphère droit, auteur de Pourquoi la vache qui rit ne pleure jamais ? (Albin Michel)
13h00	Déjeuner

14h30	Réduire la fracture numérique par la formation à domicile Cédric LEPRINCE-RINGUET, Fondateur et Directeur Général, B'Dom (Boulanger)
15h15	Génération Woman : quand les hommes partagent le pouvoir avec elles...- Isabelle GERMAIN, Fondatrice du webmagazine www.lesnouvellesnews.fr, auteur de Si elles avaient le pouvoir (Larousse)
16h00	Pause café
16h30	Génération Weather : sommes-nous déjà entrés dans l’économie carbone ? Eric PARENT, Fondateur et Directeur Associé, Climat Mundi, www.climatmundi.fr
17h15	Synthèse et conclusion
17h30	Clôture du 7e Forum
Avec la complicité, en direct, du dessinateur Raoul
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